よくある質問
１．返品・交換について教えてください。
ーー返品・交換の条件は商品によって異なります。画面の指示に従ってお手続きください。返品・交換ができない商品もございます。返品・交換の条件については、こちらのヘルプページにも記載されています。
また、商品の返送先や返送方法については、お手続きを進めると、詳細が表示されます。
２．いつ返金されますか？返金額は？
ーー返品商品を受領後、通常1-3日程度で返金いたします。コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いや代金引換で支払った商品を銀行振込で返金する場合は、約1-2週間かかります。返金額については、お手続き中に画面に返金額が表示されますので、ご確認ください。
３．どのような条件で商品を交換できますか？
ーー不具合や損傷のある商品は、原則として30日以内であれば同じ商品との交換を承っております。商品によっては、原則返金のみで交換ができない場合があります。その場合は、返品後、別途ご注文ください。
